支持
如何在 Windows 设备管理器中识别设备问题？
| 象征 | 描述 |
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计算机属性中设备资源的白色字段上出现蓝色“i”表示未为该设备选择“使用自动设置”功能，并且该资源是手动选择的。这并不表示存在问题或处于禁用状态。 |
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设备管理器中设备资源的白色区域上出现黑色向下箭头表示该设备已被禁用。这并不表示设备存在问题。右键单击该设备，然后单击启用。 |
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黄色区域上的黑色感叹号 (!) 表示设备处于问题状态。处于问题状态的设备可以正常运行。 |
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红色“X”表示已禁用的设备。已禁用的设备是实际存在于计算机中并消耗资源但未加载保护模式驱动程序的设备。 |
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如果设备在其他设备下带有黄色“？”和感叹号 (!)，或者有时也列为“未知设备”，则表示该设备或其驱动程序不可用或未安装。 |
如果设备更新后停止工作会发生什么？
在极少数情况下，设备在更新后可能无法正常工作。当更新出现问题或另一个驱动程序与更新的驱动程序冲突时，可能会发生这种情况。要解决此问题，您可以回滚或将驱动程序恢复到以前的版本。
要了解更多信息，请参阅此 MeLE 知识库文章的“如何将驱动程序回滚到以前的版本”部分。
如果 Windows 设备管理器包含一个或多个“未知设备”，该怎么办？
如果计算机上没有驱动程序或未安装该驱动程序，某些硬件设备可能会在 Windows 设备管理器中被列为“未知设备”。
· Windows 更新- 在您的 MeLE 计算机上运行 Windows 更新。Windows 更新会扫描您的计算机并自动检测驱动程序，安装所有推荐的驱动程序。
· MeLE 驱动程序和下载- 对于 MeLE 计算机上预装的硬件设备，请从页面顶部下载驱动程序。
· 设备制造商的网站- 如果在 MeLE 电脑上插入第三方设备后出现“未知设备”，请使用设备附带的 CD/DVD 或 USB 闪存盘安装驱动程序。或者，您可以访问设备制造商的网站下载并安装最新的驱动程序。
如果 Windows 设备管理器中列出的设备带有黄色感叹号，我该怎么办？
设备管理器中的黄色感叹号表示 Windows 检测到设备存在问题。大多数设备管理器错误可以通过卸载和/或安装最新的驱动程序来解决。
1.按下键盘上的Windows键+ R键。
2. 在运行对话框中，输入devmgmt.msc并按Enter键。
3. 在设备管理器中，找到带有黄色感叹号的设备。
4. 右键单击该设备，然后单击卸载。
5. 在确认设备卸载窗口中，选中删除此设备的驱动程序软件（如果可用）复选框。
6. 单击“确定”确认并继续卸载。
7.卸载完成后，重新启动计算机。
计算机重新启动后，Microsoft Windows 将自动检测并尝试重新安装驱动程序。如果重新启动后黄色感叹号仍然存在，则根据设备，从页面顶部或设备制造商的网站下载并安装驱动程序。
如果 Windows 设备管理器中某个设备带有红色 X，我该怎么办？
Windows 设备管理器中设备旁边的红色 X 表示该设备已被禁用，或者由于驱动程序文件损坏或被删除，Microsoft Windows 无法与该设备通信。要解决此问题，请执行以下操作：
1.按下键盘上的Windows键+R键。
2.在运行对话框中，输入devmgmt.msc并按Enter键。
3. 右键单击有问题的设备，然后单击“属性” 。
4. 单击设备使用情况下拉菜单并选择使用此设备（已启用） 。如果已选择此选项，请转到下一步。
5. 在属性窗口中，单击驱动程序选项卡，然后单击卸载。
6. 在确认设备卸载窗口中，选中删除此设备的驱动程序软件（如果可用）复选框。
7.单击“确定”确认并继续卸载。
8.卸载完成后，重新启动计算机。
计算机重新启动后，Microsoft Windows 将自动检测并尝试重新安装驱动程序。如果重新启动后红色 X 仍然存在，则根据设备，从页面顶部或设备制造商的网站下载并安装驱动程序。
我收到一条错误消息“此计算机不满足安装该软件的最低要求”？
在 MeLE 计算机上安装 Intel Graphics 驱动程序时会出现此错误消息。错误可能是由于以下原因造成的：
·错误的视频驱动程序
· 驱动程序与操作系统版本不匹配。例如，在 32 位操作系统上安装 64 位驱动程序或相反。
我收到错误“此处理器类型不支持此安装包”？
在 MeLE 计算机上安装英特尔驱动程序时会出现此错误消息。错误可能是由于以下原因造成的：
· 驱动程序版本不正确
· 驱动程序与操作系统版本不匹配。例如，在 32 位操作系统上安装 64 位驱动程序或相反。
· 如果您的 Windows 版本的内部版本号与驱动程序包中定义的 BuildNumber 不匹配。
解决方案：
1.重新启动计算机。
2.尝试再次下载并安装驱动程序。
3. 运行 Microsoft Windows 更新。