Politique de confidentialité

MeLE et ses partenaires (ci-après dénommés « MeLE », la « Société » ou « Nous ») respectent pleinement votre droit à la vie privée. Nous avons élaboré la présente Politique de confidentialité afin de vous permettre de comprendre comment nous recueillons, utilisons, divulguons, protégeons, stockons et transmettons vos données personnelles. Veuillez lire attentivement cette déclaration. Si vous avez des questions, veuillez nous en informer.

Sauf disposition contraire du droit applicable dans votre région, les « informations personnelles » au sens de la présente politique de confidentialité désignent toutes sortes d’informations enregistrées électroniquement ou combinées à d’autres informations permettant d’identifier une personne physique. Nous respecterons strictement la politique de confidentialité lors de l’utilisation de ces informations.

Comment MeLE recueillera et utilisera vos informations personnelles

1.Informations personnelles recueillies par Mele

Afin de vous fournir nos services, nous avons besoin que vous communiquiez les informations nécessaires à leur utilisation. Nous recueillerons uniquement les informations nécessaires à la réalisation d’objectifs spécifiques, précis, explicites et légitimes, et nous ne traiterons pas ultérieurement ces informations d’une manière incompatible avec les objectifs susmentionnés. Vous avez le droit de choisir de fournir ou non les informations que nous demandons, mais dans la plupart des cas, si vous refusez, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les services correspondants et nous ne pourrions pas répondre aux problèmes que vous rencontrez ni les résoudre.

Informations que nous pouvons recueillir : Vous devez créer un compte pour bénéficier de certaines fonctions ou certains services. Lorsque vous créez un compte ou vous connectez à votre compte pour acheter en ligne, télécharger des logiciels ou acheter des services, nous vous demanderons de fournir les informations personnelles correspondantes, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone mobile, les informations relatives à votre commande, votre adresse de livraison, votre mode de paiement, etc.

Nous pouvons également recueillir d’autres informations qui ne permettent pas d’identifier une personne en particulier et qui ne constituent pas des informations personnelles au sens de la législation locale applicable. Par exemple

Informations concernant vos activités sur notre site web. Nous regrouperons ces informations afin de nous aider à fournir à nos clients des informations plus utiles sur les parties de notre site web, de nos produits ou de nos services qui les intéressent le plus. Aux fins de la présente politique de confidentialité, les données agrégées sont considérées comme des informations non personnelles. Si nous combinons des informations non personnelles avec des informations personnelles, ces informations seront traitées comme des informations personnelles pendant la période d’utilisation combinée.

2.Comment MeLE utilisera vos informations personnelles

La collecte d’informations personnelles a pour but de vous fournir des produits ou services et de garantir notre conformité aux lois, réglementations et autres documents normatifs applicables. Cela comprend :

①Fournir, traiter, maintenir, améliorer et développer nos produits ou vous fournir des services, tels que la livraison, la vérification, le service après-vente, l’assistance client et la publicité.

②Traiter vos questions ou demandes concernant les équipements et les services, notamment répondre aux demandes des clients et gérer votre participation aux promotions et autres activités.

③Mener des activités promotionnelles pertinentes, telles que la fourniture de promotions, de supports promotionnels et de mises à jour. Si vous ne souhaitez plus recevoir certains types d’informations promotionnelles, vous pouvez vous désabonner à tout moment pour refuser ces services. Pour vous désabonner, vous pouvez le faire depuis votre compte MeLE. Vous pouvez également modifier vos informations en mettant à jour vos informations personnelles ou en nous envoyant une demande via mele.cn.

④Réaliser des audits internes, des analyses de données et des recherches, analyser l’efficacité des opérations commerciales et mesurer la part de marché afin d’améliorer nos produits et services.

⑤Améliorer nos programmes de prévention des dommages et de la fraude.

⑥Autres finalités avec votre consentement.

Autres exemples détaillés d’utilisation de vos informations (pouvant inclure des informations personnelles) :

①Enregistrer votre compte afin que vous puissiez profiter de fonctionnalités plus variées.

②L’accès à notre site web utilise les données de localisation de l’adresse IP afin de vous fournir le service le plus adapté.

③Traiter votre commande. Les informations relatives aux commandes de commerce électronique peuvent être utilisées pour traiter les commandes et assurer les services après-vente associés, notamment l’assistance client et la réexpédition. En outre, le numéro de commande sera utilisé pour vérifier la livraison effective de la commande et du colis par le partenaire logistique. Les informations du destinataire, notamment le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et le code postal, seront utilisées pour la livraison. L’adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer les informations de suivi du colis.

④Recueillir les commentaires des utilisateurs. Les commentaires que vous choisissez de fournir sont importants pour aider MeLE à améliorer ses services. Afin de traiter les commentaires que vous fournissez, nous pouvons utiliser les informations personnelles que vous nous communiquez pour vous contacter et conserver des dossiers afin de résoudre les problèmes et d’améliorer nos services.

Comment MeLE utilise les cookies

Un cookie est un fichier texte simple stocké par un serveur réseau sur un ordinateur ou un appareil mobile. Le contenu d’un cookie ne peut être récupéré ou lu que par le serveur qui l’a créé. Chaque cookie est unique à votre navigateur web ou à votre application mobile. Les cookies contiennent généralement des identifiants, des noms de sites et certains chiffres et caractères.

Nous utilisons des cookies pour mémoriser les préférences des utilisateurs, trouver le contenu le plus utile et améliorer l’expérience afin de faciliter les achats en ligne.

Comment MeLE partage, transfère et divulgue publiquement vos informations personnelles

1.Partager

Nous ne vendrons aucune information personnelle à un tiers.

Afin de vous fournir les services décrits dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons partager les informations personnelles nécessaires avec des tiers, tels que des prestataires de services tiers et des partenaires commerciaux. Cela comprend nos prestataires logistiques, nos centres de données, nos installations de stockage de données, nos prestataires de service client, nos prestataires de services publicitaires et marketing, ainsi que d’autres partenaires commerciaux. Ces tiers peuvent traiter vos informations personnelles pour le compte de MeLE ou dans le cadre d’un ou de plusieurs éléments de la présente politique de confidentialité. Nous nous engageons à ne partager les informations personnelles nécessaires à la fourniture de vos services qu’à des fins légitimes, légales, nécessaires, spécifiques et clairement définies.

La divulgation de vos informations personnelles peut être nécessaire conformément aux exigences des lois et règlements, des procédures judiciaires, des litiges et/ou aux demandes légales des institutions publiques et des services gouvernementaux. Si nous déterminons qu’une divulgation est nécessaire ou appropriée pour la sécurité nationale, l’application de la loi ou d’autres questions d’intérêt public, nous pouvons également divulguer des informations vous concernant.

Si nous déterminons que, pour faire appliquer nos conditions ou protéger nos activités, nos droits, nos actifs ou nos produits, protéger les utilisateurs, ou aux fins suivantes (détection, prévention et résolution des fraudes, de l’utilisation non autorisée des produits, des violations de nos conditions ou politiques, ou d’autres activités préjudiciables ou illégales), une divulgation est raisonnablement nécessaire, nous pouvons également divulguer des informations vous concernant. (Pour éviter toute ambiguïté, MeLE ne recueillera, n’utilisera ou ne divulguera vos informations personnelles sans votre consentement que dans la mesure expressément autorisée par les lois locales sur la protection des données, et uniquement dans ce cas.) Cela peut inclure la fourniture d’informations à des organismes publics ou gouvernementaux, ainsi que l’échange d’informations concernant la fiabilité de votre compte avec des partenaires tiers afin de prévenir les fraudes, les violations et autres comportements préjudiciables au sein et en dehors de nos produits.

2. Transfert

MeLE ne transférera vos informations personnelles à aucune entreprise, organisation ou personne, sauf dans les cas suivants :

① Après avoir obtenu votre consentement explicite.

② Si MeLE participe à une fusion, une acquisition ou la vente de tout ou partie de ses actifs, nous publierons un avis bien visible par e-mail et/ou sur notre site web. Nous vous informerons de tout changement concernant la propriété et l’utilisation de vos informations personnelles, ainsi que des choix dont vous disposez concernant vos informations personnelles.

3. Divulgation publique

Outre la désensibilisation du numéro de téléphone mobile, du numéro de compte et du nom d’utilisateur du gagnant lors de la publication de la liste des gagnants, Mele ne divulguera publiquement vos informations personnelles que dans les circonstances suivantes :

① Après avoir obtenu votre consentement explicite.

② Divulgation publique fondée sur la loi ou des motifs raisonnables : MeLE peut divulguer publiquement vos informations lorsque la loi, une procédure judiciaire, un litige ou des autorités publiques et gouvernementales l’exigent.

Comment MeLE protège-t-elle les informations des mineurs ?

Nous estimons qu’il incombe aux parents ou aux tuteurs de surveiller l’utilisation de nos produits ou services par les enfants. Toutefois, nous ne fournissons pas directement de services aux enfants et n’utilisons pas leurs informations personnelles à des fins de marketing.

Nous ne souhaitons pas recueillir d’informations concernant les mineurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez qu’un mineur a transmis des informations personnelles à MeLE, veuillez nous contacter afin que ces informations personnelles soient immédiatement supprimées.

Comment MeLE protège-t-elle vos informations personnelles ?

Vos informations personnelles sont stockées sur un serveur sécurisé afin d’empêcher tout accès et toute utilisation non autorisés.

Nous organiserons des formations et des tests sur la sécurité et la protection de la vie privée afin de sensibiliser davantage nos employés à l’importance de la protection des informations personnelles.

En outre, vous pouvez :

Vous pouvez définir un mot de passe unique pour votre compte MeLE en ne communiquant votre mot de passe de connexion ni les informations de votre compte à personne, sauf autorisation contraire de votre part. Cela permet d’éviter que des fuites de mots de passe sur d’autres sites web ne compromettent la sécurité de votre compte MeLE. Ne communiquez à personne, à aucun moment, le code de vérification que vous recevez, y compris aux personnes prétendant appartenir au service client de MeLE. Chaque fois que vous vous connectez à votre compte MeLE, en particulier sur l’ordinateur de quelqu’un d’autre ou sur un terminal Internet public, vous devez vous déconnecter à la fin de la session.

Politique relative aux tiers

Les sites web et les appareils MeLE peuvent contenir des liens vers des sites et des services fournis par des tiers. Par exemple, les achats en ligne sont traités par l’intermédiaire de PayPal. Windows utilise des applications fournies par Microsoft. Les informations recueillies par ces tiers sont soumises à leurs propres politiques en matière de confidentialité et de réglementation.

Engagement en matière de confidentialité

Chez MeLE, nous attachons une grande importance à votre vie privée. Si vous avez des questions concernant la confidentialité ou souhaitez déposer une plainte pour violation de la vie privée, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment mettre à jour cette politique

Nous réexaminerons régulièrement la politique de confidentialité en fonction des évolutions commerciales et techniques, et nous pourrons la mettre à jour. Ces modifications de la politique de confidentialité s’appliqueront à compter de la date d’entrée en vigueur indiquée dans l’avis ou sur le site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ce site web pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. La poursuite de votre utilisation des produits et services sur les sites web, les téléphones mobiles et/ou tout autre appareil sera considérée comme une acceptation de la politique de confidentialité mise à jour. Lorsque nous recueillerons davantage d’informations personnelles vous concernant, ou que nous utiliserons ou divulguerons vos informations personnelles à de nouvelles fins, nous solliciterons à nouveau votre consentement.

Autre

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