Garantie
Politique de retour
Les produits achetés sur la boutique MeLE sont soumis à la politique de retour de la boutique. Veuillez consulter la politique de retour pour plus de détails.
Garantie du produit
MeLE propose une assistance par e-mail (store@mele.cn) pour les demandes d’information et le service après-vente, ainsi qu’une garantie de 12 mois sur ses produits, avec réparation gratuite pendant cette période. Vous devrez envoyer l’appareil en Chine et prendre en charge les frais d’expédition. MeLE le réparera et vous le renverra gratuitement. Après la période de garantie, les frais de réparation seront à votre charge.
Garantie limitée du produit
MeLE garantit à l’acheteur initial que votre produit MeLE sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation pendant la période susmentionnée. MeLE ne garantit pas que le fonctionnement du produit sera ininterrompu ou exempt d’erreurs. MeLE n’est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l’utilisation du produit.
Recours
Si un défaut matériel est constaté et qu’une réclamation valide est reçue par MeLE pendant la période de garantie limitée, MeLE pourra, à sa discrétion et dans la mesure permise par la loi, soit
(1) réparer le produit gratuitement, en utilisant des pièces de rechange neuves ou reconditionnées,
(2) remplacer le produit par un produit neuf ou reconditionné.
En cas de défaut, dans la mesure permise par la loi, ces recours constituent vos seuls et uniques recours. Tout produit matériel ou toute pièce de remplacement sera garanti pendant la durée restante de la période de garantie initiale, ou pendant toute période supplémentaire applicable dans votre juridiction. Des frais d’expédition et de traitement peuvent s’appliquer, sauf lorsque la loi applicable l’interdit.
Comment obtenir le service de garantie
Une demande de service sous garantie doit être adressée à MeLE pendant la période de garantie limitée à compter de la date de réception de l’expédition. Pour demander un service sous garantie, contactez l’équipe de service MeLE store@mele.cn. Pour bénéficier du service de garantie, vous devez envoyer le produit, dans son emballage d’origine ou dans un emballage offrant un niveau de protection équivalent, à l’adresse indiquée par MeLE. Conformément à la loi applicable, MeLE peut demander au client de fournir une preuve d’achat et/ou de respecter des exigences d’enregistrement avant de recevoir le service de garantie. Il vous incombe de sauvegarder toutes les données, tous les logiciels ou autres éléments que vous avez stockés ou conservés sur le produit. Il est probable que ces données, logiciels ou autres éléments soient perdus ou reformatés pendant le service, et MeLE ne sera pas responsable de tels dommages ou pertes.
Contacter MeLE
Pour obtenir de l’aide, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :store@mele.cn ou accéder à nos réseaux sociaux sur Facebook, Twitter ou Instagram, etc.
Exclusions et limitations
Cette garantie limitée s’applique uniquement aux produits fabriqués par MeLE ou pour MeLE, qui peuvent être identifiés par la marque, le nom commercial ou le logo « MeLE » apposé sur ceux-ci, et achetés auprès de vendeurs autorisés de la marketplace MeLE. La garantie limitée ne s’applique pas aux éléments suivants.
(a) Dommages dus à des phénomènes naturels, tels que la foudre, les tornades, etc. ;
(b) Négligence ;
(c) Utilisation commerciale ;
(d) Modifications apportées à une partie quelconque du produit ;
(e) Dommages causés par l’utilisation avec des produits qui ne sont pas des produits MeLE ;
(f) Dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une inondation, un incendie, un tremblement de terre ou d’autres causes externes ;
(g) Dommages causés par l’utilisation du produit en dehors des usages autorisés ou prévus décrits par MeLE, ou avec une tension ou une alimentation électrique inadéquate ; ou
(h) Dommages causés par une intervention (y compris les mises à niveau et extensions) effectuée par une personne qui n’est pas un représentant de MeLE.
La récupération et la réinstallation des logiciels et des données utilisateur ne sont pas couvertes par cette garantie limitée. Aucun revendeur, agent ou employé de MeLE n’est autorisé à apporter une modification, une extension ou un ajout à cette garantie limitée. Si une disposition est jugée illégale ou inapplicable, la légalité ou l’applicabilité des autres dispositions ne sera pas affectée ni compromise.
Garanties implicites
Sauf dans la mesure où la loi applicable l’interdit, toutes les garanties implicites, y compris les garanties de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier, sont limitées dans le temps à la durée de cette garantie limitée. Certaines juridictions n’autorisent pas la limitation de la durée d’une garantie implicite ; la limitation ci-dessus peut donc ne pas s’appliquer à vous.
Limitation des dommages-intérêts
Sauf dans la mesure où la loi applicable l’interdit, MeLE ne pourra être tenue responsable de dommages accessoires, indirects, particuliers ou consécutifs, y compris, mais sans s’y limiter, de la perte de bénéfices, de revenus ou de données, résultant de toute violation d’une garantie ou condition expresse ou implicite, ou de toute autre théorie juridique, même lorsque MeLE a été informée de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages particuliers, indirects, accessoires ou consécutifs ; la limitation ou l’exclusion ci-dessus peut donc ne pas s’appliquer à vous.