返品ポリシー
キャンセル
ご注文後24時間以内であれば、カスタマーサービスメール（store@mele.cn）にてキャンセルできます。24時間以上経過している場合は、メール（store@mele.cn）にてご連絡ください。
返品
購入から30日以内であれば、「初期不良品」、破損した状態で到着したもの、または未開封の箱に入っている新品のデバイスを全額返金で返品できます。
MeLEは、「初期不良品」の返品をテストする権利を有し、顧客が製品の状態を誤って伝えた場合、製品販売価格の15％に相当する手数料を顧客に課す権利を留保します。
顧客の誤用により損傷したコンピューター、部品が不足しているコンピューター、または顧客による改ざんにより販売不能な状態にあるコンピューターは、製品の状態に応じて高額な返品手数料が顧客に請求されます。
一部の返金のみが許可される特定の場合があります（該当する場合）。
- 使用の明らかな形跡がある商品、
- 元の状態ではない、損傷している、または部品が不足している商品、
- 配送後14日以上経過して返品された商品、
お客様には、送料（返品を含む）が最大1回のみ請求されます。商品の返品に対する再入荷手数料は請求されません。
返品を完了するには、以下の手順に従ってください。
注文番号が記載されたラベルまたはタグを付けて商品を再梱包してください。
注文番号、返品を希望する商品、および理由をstore@mele.cnまでメールで送信してください。
事前に返品を依頼せずに返送された商品は受け付けません。
交換（該当する場合）
不良品または破損品の場合は交換いたします。同じ商品と交換する必要がある場合は、store@mele.cnまでメールでご連絡ください。
返品の送料
- 商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。
- 返品が必要な場合は、US$60と記載してください。
- 返金を受け取った場合、返品送料は返金額から差し引かれます。お客様の所在地によっては、交換品が届くまでに要する時間が異なる場合があります。
- US$150を超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することを検討してください。返品された商品が確実に届くことを保証するものではありません。
返金（該当する場合）
- 返品された商品を受け取ったことを通知するメールを送信します。返品が受け取られ、検査された際に、返金の承認または拒否も通知します。
- 承認された場合、返金処理が行われ、数日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。
遅延または未受領の返金（該当する場合）
- 返金がまだ届かない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。
- 次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に掲載されるまでに時間がかかる場合があります。
- 次に銀行に連絡してください。返金が掲載されるまでに処理時間がかかることがよくあります。
-
これらすべてを行っても返金がまだ届かない場合は、store@mele.cnまでご連絡ください。
返品先住所
会社名：MELE TECHNOLOGIES (SHENZHEN) CO., LTD
担当者：Du様
電話番号：+86-755-86363205
住所：3FW MeLE Building No.28 Cuijing Road, Pingshan District, Shenzhen, (518118) , P.R. China