保証

返品規定

MeLEモールでご購入いただいた商品は、モールの返品規定に準拠します。詳細については、返品規定をご参照ください。

製品保証
MeLEは、相談およびアフターサービスについて電子メール（store@mele.cn）によるサポートを提供し、製品に対し12か月の保証を付けており、この期間中は無償修理を行います。お客様にはデバイスを中国に送付し、送料をご負担いただく必要があります。MeLEは修理後、送料無料で返送します。保証期間終了後の修理費用はお客様のご負担となります。

製品限定保証

MeLEは、お客様がご購入されたMeLE製品が、前述の期間において通常の使用で材質および製造上の欠陥がないことを最初の購入者に対して保証します。MeLEは、製品の動作が中断されないこと、またはエラーがないことを保証しません。MeLEは、製品の使用に関する指示に従わなかったことに起因する損害について責任を負いません。

救済措置

ハードウェアの欠陥が発見され、限定保証期間内にMeLEが有効な申し立てを受領した場合、MeLEは、その選択により、かつ法律で認められる範囲で、次のいずれかの措置を講じます。

（1）新品または再生品の交換部品を使用して製品を無償で修理する。

（2）製品を新品または再生品と交換する。

欠陥が発生した場合、法律で認められる範囲において、これらはお客様の唯一かつ排他的な救済措置です。交換されたハードウェア製品または部品は、元の保証期間の残りの期間、またはお客様の管轄区域で適用される追加期間、保証されます。適用法で禁止されている場合を除き、送料および手数料が適用される場合があります。

保証サービスの取得方法

保証サービス注文は、発送受領日から限定保証期間内にMeLEに請求する必要があります。保証サービス注文を請求するには、MeLEサービスチーム（store@mele.cn）にお問い合わせください。保証サービスを受けるには、製品を元の梱包、または同程度の保護を提供する梱包で、MeLEが指定する住所に配送する必要があります。適用される法律に従い、MeLEは、保証サービスを受ける前に、購入詳細の証明の提示および/または登録要件の遵守をお客様に要求する場合があります。製品に保存または保持されているデータ、ソフトウェア、またはその他の資料のバックアップはお客様の責任です。そのようなデータ、ソフトウェア、またはその他の資料は、サービス中に失われたり再フォーマットされたりする可能性があり、MeLEはそのような損害または損失について責任を負いません。

MeLEへのお問い合わせ

カスタマーサポートについては、store@mele.cn までメールでお問い合わせいただくか、Facebook、Twitter、Instagramなどのソーシャルメディアチャネルをご利用ください。

除外および制限事項

この限定保証は、MeLEが製造または製造を委託した製品で、「MeLE」の商標、商号、またはロゴが貼付されており、MeLE認定マーケットプレイス販売者から購入された製品にのみ適用されます。この限定保証は、次のものには適用されません。

（a）落雷、竜巻などの自然災害による損害。

（b）過失。

（c）商業的使用。

（d）製品のいかなる部分に対する改造。

（e）MeLE製品以外の製品との併用による損害。

（f）事故、乱用、誤用、洪水、火災、地震、またはその他の外部要因による損害。

（g）MeLEが説明した許可されたまたは意図された使用範囲外での製品の操作、または不適切な電圧または電源での操作による損害。または

（h）MeLEの代表者ではない人物が行ったサービス（アップグレードおよび拡張を含む）による損害。

ソフトウェアプログラムおよびユーザーデータの回復と再インストールは、この限定保証の対象外です。MeLEの再販業者、代理店、または従業員は、この限定保証にいかなる変更、拡張、または追加を行う権限もありません。いずれかの条項が違法または執行不能と判断された場合でも、残りの条項の合法性または執行可能性は影響を受けたり損なわれたりしないものとします。

黙示の保証

適用される法律で禁止されている範囲を除き、すべての黙示の保証（商品性および特定の目的への適合性の保証を含む）は、この限定保証の期間に限定されます。一部の管轄区域では、黙示の保証の期間に対する制限が認められていないため、上記の制限はお客様に適用されない場合があります。

損害賠償の制限

適用される法律で禁止されている範囲を除き、MeLEは、明示または黙示の保証または条件の違反、またはその他の法理論に起因する、利益、収益、またはデータの損失を含むがこれに限定されない、偶発的、間接的、特別、または結果的な損害について責任を負わないものとします。MeLEがそのような損害の可能性について助言を受けていたとしても同様です。一部の管轄区域では、特別損害、間接損害、偶発的損害、または結果的損害の除外または制限が認められていないため、上記の制限または除外はお客様に適用されない場合があります。